Воскресенье, 19.09.2010, 11:21
| RSS

В мире вежливости

Несколько советов

при телефонных разговорах

Вежливость — основное правило пользования телефоном как на работе, так и дома. На телефонный звонок на работе отвечайте сразу, желательно после первого сигнала. /
Вот пример правильного ответа: «Иванов слушает... Владимира Сергеевича сейчас нет. Он на конференции. Могу ли я чем-либо быть вам полезен?»
Никогда не спрашивайте: «Кто звонит?» Если нужно это узнать, спросите: «Могу ли я передать ему, кто звонит?» На такой вопрос, как вы убедитесь сами, трудно ответить «нет».
Дома лучше всего отвечать на телефонный звонок «Алло». Если в данный момент кто-то из ваших домашних не может подойти к телефону, скажите, что он вам перезвонит, как только сможет.
Если вы набрали неверный номер, не спрашивайте: «Какой у вас номер?» — а спросите: «Простите, ваш номер такой-то?»
Если вы разговариваете, а в это время надо открыть дверь квартиры, извинитесь и скажите собеседнику,

что через пару минут вы ему перезвоните. И... Читать дальше »
Просмотров: 286 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Если говорим о деле...

Деловой успех, допустим, инженера примерно на девяносто процентов обеспечивается умением сходиться и слаженно работать с людьми и лишь на десять процентов — технической подготовкой. К такому выводу пришли исследователи из Технического института Кар-неги (США), занимавшиеся специально изучением взаимоотношений между людьми на производстве.
В капиталистических странах умение ладить с людьми расценивается как товар такого же свойства, по словам Джона Рокфеллера, «как сахар или кофе».
Мы, естественно, не можем руководствоваться подобным «вещевым» подходом к человеку.
Изучение конкретных методов общения на работе — вот здесь мы можем почерпнуть кое-что полезное и из зарубежного опыта. Это, конечно, может и должно стать предметом особого разговора. Даже отдельной книги. Наша задача скромнее. Мы ограничимся лишь некоторыми внешними особенностями, производящими на незнакомых людей первое, но весьма важное впечатление.
Какие из наших правил нужно с... Читать дальше »
Просмотров: 255 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Вас слушают многие

Почти всем из нас приходится, кому чаще, кому реже, выступать перед большими собраниями людей.
Первоклассник с волнением ждет минуты, когда его спросит учительница. Молодой преподаватель с внутренним трепетом оглядывает кажущийся ему в первый раз огромным амфитеатр университета аудитории. Начальник цеха рассказывает товарищам по работе о ходе иыполнения плана. Всех этих людей сближает огромное чувство ответственности за свои слова и неизбежное волнение. Многие испытали на себе ощущение растерянности и даже страха, когда слышали обращение: «А вы что скажете по этому поводу?»
Еще большая ответственность ложится на человека, если ему надо выступать перед иностранной аудиторией: на международной конференции, симпозиуме, встрече по интересам. В зависимости от характера такой встречи протокол ее проведения — регламент — может быть более или менее формальным, а общая атмосфера дружеской или, напротив, официальной. Во всех случаях в вашем выступлении надо:<... Читать дальше »
Просмотров: 235 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Как обращаться к незнакомым людям?

Вопрос этот не праздный. Его знание важно как в официальном, так и в личном общении. Некоторые не придают большого значения своему имени, другие, наоборот, гордятся им. Уважать гордость человека за свое имя, связанное часто с памятью предков или близких ему людей, надо всегда и особенно при обращении к нему.
Некоторые из «ас на своем личном опыте смогли убедиться в том, что назвать незнакомого человека приятелем да еще хлопнуть тут же по плечу в знак якобы дружбы означало порой навсегда закрыть себе возможность дальнейшего общения с ним.
Так же важно точно знать, когда называть имя и отчество, когда фамилию, когда упоминать звание или должность.
Если собеседник оросит называть его по имени, это значит, что с вами хотят познакомиться поближе. По манере обращения в большинстве случаев угадываются намерения и настроение собеседника.
Детям или молодым людям ни при каких обстоятельствах нельзя называть старших по имени, если они сам... Читать дальше »
Просмотров: 332 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Приветствия

Существует в мире много форм различных приветствий. Тибетцы, например, здороваясь, снимают свой головной убор правой рукой. Левую руку они закладывают за ухо, да еще высовывают язык. Европейцы ограничиваются, как правило, тем, что приподнимают шляпу и отдают легкий поклон. У японцев для приветствий применяются три вида поклонов — сайкэйрэй (самый низкий), средний поклон с углом в тридцать градусов и легкий поклон с углом в пятнадцать. Встречая утром своего профессора, японский студент кланяется ему средним поклоном. Видя его в течение дня, он каждый раз отдает ему легкий поклон. Кланяются оба, но старший кланяется не так низко. И все-таки, как бы ни разнились национальные обычаи, международный этикет приветствий примерно одинаков. Люди, встречаясь, в разной форме разными способами желают друг другу доброго утра, дня или вечера, успехов в труде (в Чехословакии, например — «чест працы»), здоровья (во многих европейских странах), добра и благополучия. Основные прав... Читать дальше »
Просмотров: 370 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Кто вы? Представимся друг другу

А теперь поговорим о некоторых правилах знакомства и представления. В последние годы люди знакомятся друг с другом все менее формально. Никому на ум не придет осудить двух молодых людей, которые познакомились в театре, на студенческом вечере или в международном молодежном лагере.
Но бывает и так, что вы хотите с кем-то познакомиться, а удобного случая нет. Что же предпринять? Каких правил при знакомстве во всех случаях не следует нарушать?
Во-первых, младшие всегда представляются старшим. Во-вторых, женщина, вне зависимости от возраста, первой не представляется мужчине. Из последнего правила, впрочем, могут быть исключения, к примеру, если эта женщина — студентка, а мужчина — пожилой профессор.
Во всех случаях, когда вы знакомите людей друт с другом, в первую очередь надо называть имена более младших по возрасту, служебному положению и т. д. Когда вас представляют или вы представляетесь сами, смотрите собеседнику прямо в глаза. Непло... Читать дальше »
Просмотров: 261 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Вести беседу - искусство

К. Маркс говорил о том, что труженик постоянно ощущает «потребность в том величайшем богатстве, iwimim является другой человек». День ото дня рас-нч наше окружение, увеличиваются возможности общения. Окружение — это семья, близкие, друзья, коллеги по работе. А круг общения значительно шире. Еже-дпеипо мы встречаемся с десятками и даже сотнями людей в автобусах, кинотеатрах или просто на улицах. Контакты с людьми, пусть даже мимолетные, состав-лик it паше общественное лицо. Эти контакты могут ограничиться улыбкой или жестом, но чаще всего вы разговариваете с людьми, обмениваетесь с ними «великими тайнами слов».
Общественная жизнь становится все более интернациональной. Миллионы советских школьников и студентом изучают иностранные языки, чтобы научиться раз-i онаривать со своими сверстниками за рубежом. Приходит время, когда их знания надо применить на практике. И тут они убеждаются, что лишь знания языка мало, надо еще знать, как вести беседу, о ч... Читать дальше »
Просмотров: 280 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Деловая переписка

Все больше и больше коллективов, предприятий, институтов, школ, молодежных организаций поддерживают регулярные контакты, обмениваются опытом, переписываются со своими зарубежными коллегами. Думается, будет небесполезно напомнить о некоторых правилах деловой официальной переписки.
Стиль деловой переписки в последние годы упрощается, приближаясь к личным письмам и к обычной разговорной речи. Тем не менее условностей в служебной переписке значительно больше.
Служебные письма, как правило, пишутся по установленной форме на машинке. Ширина поля с левой стороны листа должна быть не менее двух сантиметров для удобства подшивки письма к делу. Печатаются они через два или полтора интервала. Абзац начинается с красной строки, отступя пять интервалов от поля.
Обращение в письме пишется без абзаца, сразу же у поля, от которого начинается текст. Надо стремиться избегать переноса слов. Поэтому с правой стороны края поля могут быть и немножко неровными.
Письм... Читать дальше »
Просмотров: 287 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Письмо отправлено

Современные формы переписки, принятые теперь в международном общении, сложились около ста пятидесяти лет назад. Родина их — Англия. Именно оттуда ведут свое начало основные правила — этикет составления корреспонденции. Эпистолярное же творчество существует с древних времен. В форме писем сочинялись целые романы, стихи, философские трактаты, социально-политические памфлеты, литературно-критические заметки.
Древнегреческий философ Эпикур выразил в письмах свою философскую доктрину. До нас дошли обнародованные письма древнеримских государственных деятелей Цицерона и Плиния-младшего. Письмо Плиния, например, описывающее извержение Везувия, считается типичным образцом древнеримского рассказа.
Великий представитель древнеперсидской литературы Низами считал умение вести переписку большим искусством. В первой главе своей книги «Собрание редкостей» Низами дает ряд советов дабиру-письмово-дителю. Вот один из них: «...Ведя переписку и направляя послания, не при... Читать дальше »
Просмотров: 265 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

Чай и кофе

Наверное, меньше всего проблем возникает, когда вы пьете чай или кофе. Редко теперь встретишь человека, который бы наливал чай на блюдце, усердно дул в

него, а затем даже не пил, а втягивал в себя чай с каким-то особым лихим присвистыванием. Однако ошибки допускаются и в обращении с этими напитками. Помешав чай или кофе, ложку оставляют в стакане или чашке, тогда как ее следует положить на блюдце. Макают печенье в чай или кофе, а также пьют чай или кофе, когда рот наполнен пищей. Беря чашку, просовывают палец в ушко ручки и манерно отставляют в сторону мизинец.
Чай надо пить не спеша, тем более не залпом, обжигаясь и отдуваясь. Но и не следует слишком медлить. Холодный чай невкусен. Да и к тому же вы будете выглядеть нелепо, потягивая в одиночестве чай, когда все другие гости закончили.
Во многих странах принято приглашать гостей «на кофе». Это не значит, что вам подадут только кофе. Вам могут предложить и чай, а также печенье, торт, орешки, а порой ... Читать дальше »
Просмотров: 286 | Добавил: kovall | Дата: 19.09.2009 | Комментарии (0)

1 2 3 4 »
Меню сайта
рекомендую
  • TATTOO - Житомир



  • ДОМЕНЫ RU-99.95 WMR

    А тебе! Слабо???
    Форма входа
    E-mail:
    Пароль:
    По теме:
    Несколько слов о культуре общения 
    Что такое международная кжливость 
    Немного истории.. 
    Традиции и современность 
    О достоинстве и деликатности 
    Итак, собираемся В путь... 
    Самолетом, поездом, пароходом 
    Если ваш дом — гостиница... 
    Подарок — символ уважения 
    Обязанности и привилегии мужчин 
    Разговор на всех языках 
    Все флаги в гости к нам 
    Предлагаем программу пребывания 
    Приемы 
    Днем и вечером 
    Что такое «буфетный обед» (buffet dinner)? 
    Элегантность и простота 
    Просим к столу 
    Простое и сложное 
    За ваше здоровье! 
    Вечная тема 
    Супы 
    Мясные блюда 
    Блюда из дичи 
    Рыбные блюда 
    Салаты 
    Хлеб 
    Фрукты 
    Чай и кофе 
    Письмо отправлено 
    Деловая переписка 
    Вести беседу - искусство 
    Кто вы? Представимся друг другу 
    Приветствия 
    Как обращаться к незнакомым людям? 
    Вас слушают многие 
    Если говорим о деле... 
    Несколько советов при телефонных разговорах 
    http://ietiket.ru/publ/
    Поиск
    Календарь
    «  Сентябрь 2010  »
    ПнВтСрЧтПтСбВс
      12345
    6789101112
    13141516171819
    20212223242526
    27282930
    saits
    Архив записей
    статьи


    Виды лакокрасочных материалов для строительства 


    Сауны в Столичном регионе ищите и увидьте в каталоге Клуб Саун все бани и сауны Москвы. 


    Эстетика спа для избранных 
    Друзья сайта
    Статистика

    Онлайн всего: 1
    Гостей: 1
    Пользователей: 0